コンプライアンス

コンプライアンス等についてHEADLINE

苦情解決

苦情解決に関する規定を定め、花木庭会が実施する福祉サービスにおいて、利用者からの苦情を公正かつ、円滑・円満に解決し、利用者の権利を擁護するとともに、社会性や客観性を確保し、事業者の信頼と適正化の確保を図っています。

虐待防止対応（権利擁護）

利用者に対する虐待防止と利用者の権利擁護のため、サービスの迅速な改善を図り、健全な支援を提供することを目的とし、対応する窓口、虐待防止責任者、虐待防止受付担当者を設置しています。

また、年に1度、障害者虐待防止に関する標語を全職員より募集、選考し、園内に掲示する等の活動を行うことで虐待防止に対する啓発活動を行なっています。

障害者虐待防止に関する標語（令和4年度選考）

・気遣いと　思いやりある　優しい介護

・なくしていませんか　支援者としての自覚と誇り

・コロナ禍で　マスクの中は見えずとも　ニッコリ笑顔で寄りそう支援！！

・許されぬ　見て見ぬ振りと　聞かぬ振り

・ほっとする　あなたの笑顔　その言葉

・慣れと自信に隠れた危険　初心の心での支援を

リスクマネジメント

リスクマネジメントに取り組むことにより、事故を未然に防ぐとともに、「サービスの質」の向上を図っています。

特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針

当法人は、特定個人情報等の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むため、本基本方針を定めます。

事業者の名称
社会福祉法人　花木庭会
関係法令・ガイドライン等の遵守
当法人は、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守して、特定個人情報の適正な取扱いを行います。
安全管理措置に関する事項
当法人は、特定個人情報の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報取扱規程」を定めています。
ご質問等の窓口
当法人における特定個人情報の取り扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
改善
当法人は、特定個人情報が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。また、改善した内容を本基本方針に随時反映してまいります。